Q.01／お届け日時を指定しないと商品はどれくらいに届きますか？

配送先により異なりますが、ご指定の配送日時がない場合、ご注文をいただいてから1～3営業日以内に配送致します。
取り寄せ商品は1週間程度お時間をいただいておりますますので、余裕をもってご注文いただけますと幸いです。
ご注文商品に商品の納期情報が表示されておりますので、そちらをご確認下さいませ。
また、ご注文後に店舗からお送りするご注文確認のメール内に、出荷予定日を記載致しておりますので、そちらをご覧くださいませ。
尚、出荷予定日につきましては予告なく変更となる場合もございますので、お急ぎの方は配送日の指定のご連絡をお願い致します。
また、お支払い方法が銀行振込・コンビニ決済の場合は入金確認日から２営業日以内の発送となります。

Q.02／注文後、お届け日時・お届け先を変更できますか？

発送前であれば、変更可能な場合がございます。
メールまたは電話にてご連絡くださいませ。
発送後に関しては、運送会社様へ直接ご連絡ください。

Q.03／注文のキャンセルはできますか？

ご注文のキャンセルは受け付けておりませんのでご了承くださいませ。

Q.04／交換や返品はできますか？

万一、お届けの商品に不良がございましたら、速やかに代品をお送りいたします。
但し、在庫のない商品に関しては、返金となります。
お手数ではございますが、お届けから７日以内に当店までお電話またはメールにてご連絡ください。
尚、お客様のご都合（イメージ違いなど）による返品や交換についてはお受けできません。
あらかじめご了承下さいませ。
弊社の検品基準のページを用意しております。
ご注文前にご確認ください。

Q.05／店舗からの注文確認のメールが届きません。

お客様のご利用頂いておりますメールのセキュリティ設定が高くなっている場合に（フリーメール　等）、メールがお届け出来ない事や、 メールが迷惑メールとして処理されてしまう事がございます。
注文確認メールが届かない場合は、ストアのお問い合わせページへご連絡ください。
お支払い手続きのメールが届かない場合なども、お問い合わせにてご連絡くださいませ。

Q.06／表示されている在庫数より多く欲しいのですが

売り切りの商品もございますがお取り寄せ可能な商品もございますので、メールまたは電話にてお問い合わせくださいませ。

Q.07／領収書は発行してもらえますか？

ご希望の方には領収書の発行を承っております。
ご注文の際に備考欄がございますので、そちらに宛名や但し書き等をご入力ください。
領収書の配送先にご指定が無い場合は、商品と同梱させていただきます。

Q.08／ラッピングをしてもらえますか？

申し訳ございませんが、当店ではラッピングを承っておりません。
贈り物にはギフトボックスにお入れしたギフトセットの商品をご検討ください。

Q.09／熨斗（のし）紙をつけてもらえますか？

申し訳ございませんが、当店では熨斗紙につきましては承っておりません。

Q.10／クレジットカードの控えは同封されますか？

当店からクレジットカードの控えは発行されません。
ご了承くださいませ。

Q.11／大量に購入すると安くなりますか？

大量購入をご希望の業者様はお電話にてご連絡ください。
お見積もりや価格のご相談をさせて頂きます。

Q.12／店舗で実際に商品を見て購入したいのですが

申し訳ございませんが当店はインターネットのみの販売を行っており店舗を構えておりませんので、直接商品を見てのご購入はご遠慮頂いております。
また、現在は直接手にとっていただける機会を増やしていきたいと考えており、全国でPOPUPストアを展開しております。
詳細はインスタなどのSNSにてお知らせしておりますので、ぜひご確認ください。

Q.13／店舗で実際に商品を見て購入したいのですが

申し訳ございませんが当店はインターネットのみの販売を行っており店舗を構えておりませんので、直接商品を見てのご購入はご遠慮頂いております。
また、現在は直接手にとっていただける機会を増やしていきたいと考えており、全国でPOPUPストアを展開しております。
詳細は新着情報欄にてお知らせしておりますので、ぜひご確認ください。

Q.14／欠品商品があった場合はどうなるのですか？

弊社では、複数のECサイトを運営しており、在庫ありの表示でご注文いただいた場合でも在庫確認時に欠品商品が出てきてしまう時がございます。
欠品商品が出た際にはこちらより連絡をいたします。
弊社より連絡をさせていただき、ご注文内容の変更などがございましたら1週間以内にご連絡くださいませ。1週間経過しましたら、恐れ入りますが揃っております商品にて出荷手配を進めてまいります。
ご了承くださいますようよろしくおねがいします。